Bienvenido a los sitios web de Voicegain (Resolvity, Inc). Voicegain ("nosotros" o "nuestro") respeta la privacidad de nuestros usuarios ("usuario" o "usted"). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.voicegain.ai y la aplicación en línea de Voicegain, incluyendo cualquier otra forma de medios, canal de medios, sitio web móvil o aplicación móvil relacionada o conectada con ellos (colectivamente, el "Sitio"). Lea atentamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, le rogamos que no acceda al sitio.
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de esta Política de Privacidad. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, y usted renuncia al derecho a recibir un aviso específico de cada uno de dichos cambios o modificaciones.
Se le recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones. Se considerará que ha sido informado, que está sujeto a los cambios de cualquier Política de Privacidad revisada y que los ha aceptado si continúa utilizando el Sitio después de la fecha de publicación de dicha Política de Privacidad revisada.
Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:
Información personal identificable, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, e información demográfica, como su edad, sexo, ciudad de origen e intereses, que usted nos facilita voluntariamente cuando se registra en el Sitio o en nuestra aplicación, o cuando decide participar en diversas actividades relacionadas con el Sitio y nuestra aplicación, como el chat en línea y los tablones de mensajes. No tiene obligación de facilitarnos información personal de ningún tipo, pero su negativa a hacerlo puede impedirle utilizar determinadas funciones del Sitio y de nuestra aplicación.
Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede al Sitio, como su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo, sus horas de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Sitio. Si utiliza nuestra aplicación, esta información también puede incluir el nombre y tipo de su dispositivo, su sistema operativo, su número de teléfono, su país y otras interacciones con la aplicación y otros usuarios a través de los archivos de registro del servidor, así como cualquier otra información que decida proporcionar.
Información financiera, como datos relacionados con su método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito válida, marca de la tarjeta, fecha de caducidad) que podemos recopilar cuando compra, realiza un pedido o solicita información sobre nuestros servicios desde el Sitio o nuestra aplicación]. Sólo almacenamos una cantidad muy limitada, si es que almacenamos alguna, de la información financiera que recopilamos. Por lo demás, toda la información financiera es almacenada por nuestro procesador de pagos, Fusebill, y le recomendamos que revise su política de privacidad y se ponga en contacto con ellos directamente para obtener respuestas a sus preguntas.
Información personal y de otro tipo que pueda facilitar al participar en concursos o sorteos y/o al responder a encuestas.
Podemos recopilar información sobre sus clientes tal y como se describe a continuación.
Datos personales de sus clientes que usted nos pida que procesemos en su nombre, lo que incluirá cualquier dato personal de sus clientes que usted nos proporcione para transcribir, subtitular, reconocer o procesar de otro modo para ellos. Cuando Voicegain procesa datos personales en su nombre, Voicegain es sólo el procesador de los datos bajo la ley aplicable, y usted es el controlador. Usted será el único que controle el alcance del almacenamiento de dichos datos en nuestros sistemas.
Disponer de información precisa sobre usted nos permite ofrecerle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Esta sección no es aplicable a la Información de Cliente Derivada de Audio. En concreto, podemos utilizar la información recopilada sobre usted a través del Sitio o de nuestra aplicación para:
- Administrar sorteos, promociones y concursos.
- Ayudar a la aplicación de la ley y responder a citaciones judiciales.
- Recopilar datos y análisis estadísticos anónimos para su uso interno o con terceros.
- Crear y gestionar su cuenta.
- Enviarle publicidad dirigida, cupones, boletines informativos y otra información relativa a promociones, al Sitio y a nuestra aplicación - Enviarle correos electrónicos sobre su cuenta o pedido.
- Realizar y gestionar compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con el Sitio y nuestra aplicación.
- Generar un perfil personal sobre usted para que sus futuras visitas al Sitio y a nuestra aplicación sean más personalizadas.
- Aumentar la eficacia y el funcionamiento del Sitio y de nuestra aplicación.
- Supervisar y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con el Sitio y nuestra aplicación.
- Notificarle actualizaciones del Sitio y de nuestras aplicaciones.
- Ofrecerle nuevos productos, servicios, aplicaciones y/o recomendaciones - Realizar otras actividades comerciales según sea necesario.
- Prevenir transacciones fraudulentas, vigilar los robos y proteger contra actividades delictivas.
- Procesar pagos y reembolsos.
- Pedirle su opinión y ponernos en contacto con usted sobre el uso que hace del Sitio y de nuestra aplicación.
- Resolver disputas y solucionar problemas.
- Responder a solicitudes de productos y de servicio al cliente.
- Enviarle un boletín informativo.
- Solicitar apoyo para el Sitio y nuestra aplicación.
En esta sección se describe el uso estricto y limitado que Voicegain puede hacer de su información de cliente (es decir, datos de cliente derivados de audio)
- Ayudar a las fuerzas de seguridad y responder a citaciones judiciales.
- Hacer cumplir los términos legales que rigen nuestros servicios.
- Prevenir transacciones fraudulentas, controlar robos y proteger contra actividades delictivas.
- Cumplir la ley.
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Resolver disputas y solucionar problemas.
- Responder a las solicitudes de productos y servicios de los clientes.
Esta sección sólo es aplicable a su información y no se aplica a la información de sus clientes (Datos de clientes derivados de audio). Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted en determinadas situaciones. Su información puede ser divulgada de la siguiente manera:
Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de los demás, podemos compartir su información según lo permitido o requerido por cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Podemos compartir su información con terceros que presten servicios para nosotros o en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correo electrónico, servicios de alojamiento, atención al cliente y asistencia en marketing.
Con su consentimiento, o con la oportunidad de retirar su consentimiento, podemos compartir su información con terceros para fines de marketing, según lo permitido por la ley.
Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que respeten la presente Política de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
Podemos compartir su información con anunciantes e inversores con el fin de realizar análisis comerciales generales. También podemos compartir su información con dichos terceros para fines de marketing, según lo permitido por la ley.
Si reorganizamos o vendemos todos o parte de nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir su información a la entidad sucesora. Si quebramos o entramos en quiebra, su información sería un activo transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse y que el cesionario puede declinar el cumplimiento de los compromisos que asumimos en esta Política de Privacidad.
No somos responsables de las acciones de terceros con los que usted comparte datos personales o sensibles, y no tenemos autoridad para gestionar o controlar las solicitudes de terceros. Si no desea seguir recibiendo correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, usted es responsable de ponerse en contacto directamente con el tercero.
Sólo podemos revelar la información de sus clientes en la siguiente situación.
Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información de cliente según lo permitido o requerido por cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Si reorganizamos o vendemos todos o parte de nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir su información a la entidad sucesora. Si quebramos o entramos en quiebra, su información sería un activo transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse y que el cesionario puede declinar el cumplimiento de los compromisos que asumimos en esta Política de Privacidad.
No somos responsables de las acciones de terceros con los que usted comparte datos personales o sensibles, y no tenemos autoridad para gestionar o controlar las solicitudes de terceros. Si no desea seguir recibiendo correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, usted es responsable de ponerse en contacto directamente con el tercero.
Si nos autoriza por escrito a divulgar estos datos para fines específicos.
Voicegain, como muchas otras empresas, contrata a veces a otras empresas para realizar ciertas funciones relacionadas con el negocio. Ejemplos de estas funciones son la supervisión o el mantenimiento de bases de datos.
Esta sección sólo es aplicable a su información y no es aplicable a la información de sus clientes ni a los Datos Personales Audio Derivados.
Podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio y nuestra aplicación para ayudar a personalizar el Sitio y nuestra aplicación y mejorar su experiencia. Cuando accede al Sitio o a nuestra aplicación, su información personal no se recopila mediante el uso de tecnología de seguimiento. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Puede eliminar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que dicha acción podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad del Sitio o de nuestra aplicación. No puede rechazar las balizas web. Sin embargo, puede desactivarlas rechazando todas las cookies o modificando la configuración de su navegador para que le notifique cada vez que se envía una cookie, lo que le permite aceptar o rechazar cookies de forma individual.
Además, podemos utilizar software de terceros para publicar anuncios en el Sitio y en nuestra aplicación, realizar campañas de marketing por correo electrónico y gestionar otras iniciativas de marketing interactivo. Este software de terceros puede utilizar cookies o tecnología de seguimiento similar para ayudar a gestionar y optimizar su experiencia en línea con nosotros. Para obtener más información sobre la exclusión voluntaria de anuncios basados en intereses, visite la Herramienta de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative o la Herramienta de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance.
También podemos asociarnos con proveedores externos seleccionados, como Google Analytics y otros, para permitir tecnologías de rastreo y servicios de remarketing en el Sitio y nuestra aplicación mediante el uso de cookies de origen y cookies de terceros, para, entre otras cosas, analizar y rastrear el uso que hacen los usuarios del Sitio y nuestra aplicación , determinar la popularidad de ciertos contenidos y comprender mejor la actividad en línea. Al acceder al Sitio y a nuestra aplicación, usted acepta que estos terceros recopilen y utilicen su información. Le recomendamos que consulte su política de privacidad y se ponga en contacto con ellos directamente para obtener respuestas a sus preguntas. Nosotros no transferimos información personal a estos proveedores externos. No obstante, si no desea que las tecnologías de rastreo recopilen y utilicen ninguna información, puede visitar el proveedor externo o la Herramienta de exclusión voluntaria de la Network Advertising Initiative o la Herramienta de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance.
Debe tener en cuenta que adquirir un nuevo ordenador, instalar un nuevo navegador, actualizar un navegador existente o borrar o alterar de cualquier otro modo los archivos de cookies de su navegador también puede borrar determinadas cookies, complementos o configuraciones de exclusión voluntaria.
El Sitio y nuestra aplicación pueden contener enlaces a sitios web y aplicaciones de interés de terceros, incluidos anuncios y servicios externos, que no están afiliados a nosotros. Una vez que haya utilizado estos enlaces para salir del Sitio o de nuestra aplicación, cualquier información que proporcione a estos terceros no está cubierta por esta Política de Privacidad, y no podemos garantizar la seguridad y privacidad de su información. Antes de visitar y proporcionar cualquier información a sitios web de terceros, debe informarse sobre las políticas y prácticas de privacidad (si las hubiera) del tercero responsable de ese sitio web, y debe tomar las medidas necesarias para, según su criterio, proteger la privacidad de su información. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados al Sitio o a nuestra aplicación.
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Aunque hemos tomado medidas razonables para asegurar la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la interceptación y al uso indebido por parte de terceros no autorizados. Por lo tanto, no podemos garantizarle una seguridad total si facilita información personal.
No solicitamos conscientemente información a niños menores de 13 años ni comercializamos con ellos. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de niños menores de 13 años, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se facilita a continuación.
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos para móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de esta Política de Privacidad.
En cualquier momento puede revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla:
- Accediendo a la configuración de su cuenta y actualizándola
- Poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación
Si solicita cancelar su cuenta, la desactivaremos o eliminaremos de nuestras bases de datos activas. No obstante, es posible que conservemos parte de la información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y/o cumplir con requisitos legales.
Además, podemos utilizar software de terceros para publicar anuncios en el Sitio y en nuestra aplicación, realizar campañas de marketing por correo electrónico y gestionar otras actividades de marketing interactivo. Si no desea seguir recibiendo correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, puede optar por no recibirlas:
- Indicando sus preferencias en el momento de registrar su cuenta en nuestra aplicación móvil
- Accediendo a la configuración de su cuenta y actualizando sus preferencias.
- Poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se facilita a continuación
Si no desea seguir recibiendo correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, usted es responsable de ponerse en contacto directamente con el tercero.
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos para móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de esta Política de Privacidad.
El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (en su caso) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido información personal en el año natural inmediatamente anterior. Si es usted residente en California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que se facilita a continuación.
Si es usted menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en el Sitio o en nuestra aplicación, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publique en el Sitio o en nuestra aplicación. Para solicitar la eliminación de dichos datos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación, e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en el Sitio o en nuestra aplicación, pero tenga en cuenta que es posible que los datos no se eliminen de forma completa o exhaustiva de nuestros sistemas.
Ofrecemos las opciones que se describen a continuación para el ejercicio de los derechos y opciones previstos en la legislación aplicable, que están sujetos a importantes límites o excepciones en virtud de la legislación aplicable.
Para Datos Personales Derivados de Audio: Para ejercer derechos u opciones con respecto a Datos Personales Derivados de Audio, por favor haga su solicitud directamente a nuestro cliente para quien procesamos los datos personales.
Para su Información: Para mantener sus datos personales exactos, actualizados y completos, póngase en contacto con nosotros como se especifica a continuación. Tomaremos las medidas razonables para actualizar o corregir los datos personales que obren en nuestro poder y que usted haya enviado previamente a través de este Sitio o de los Servicios. La legislación de su jurisdicción (por ejemplo, dentro del Espacio Económico Europeo) puede otorgarle derechos adicionales para solicitar el acceso y la rectificación o supresión de algunos de sus datos personales que poseemos. En algunos casos, puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que nos haya facilitado en formato portátil o a solicitar que los transmitamos a un tercero. La ley también puede otorgarle el derecho a solicitar restricciones al tratamiento de sus datos personales, a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (lo que no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de que su solicitud surta efecto). Puede ponerse en contacto con nosotros como se describe a continuación para realizar estas solicitudes. Por ejemplo, los residentes en el Espacio Económico Europeo y en algunas otras jurisdicciones pueden tener derecho a optar por que no procesemos sus datos con fines de marketing directo. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación. Nuestros correos electrónicos de marketing y algunas otras comunicaciones incluyen instrucciones para darse de baja, que puede utilizar para limitar o detener las comunicaciones pertinentes. Los procesos para darse de baja pueden tardar algún tiempo en completarse, de acuerdo con la legislación aplicable. Ciertas comunicaciones (como ciertas comunicaciones relacionadas con la facturación o mensajes de servicios de emergencia) no están sujetas a la opción de exclusión voluntaria.
Puede ponerse en contacto con nosotros con cualquier preocupación o queja relacionada con nuestras prácticas de privacidad, y también puede presentar una queja ante la autoridad gubernamental pertinente.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
Voicegain
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Dallas, TX 75234
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